ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar os serviços de telemedicina fornecidos pela Saúde Para Todos Telemedicina,
você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições.
VISÃO GERAL
A Saúde Para Todos Telemedicina, juntamente com seus parceiros, é líder em soluções de
Telemedicina, oferecendo uma plataforma robusta e segura que conecta pacientes a
profissionais de saúde qualificados, de forma rápida e eficiente. Nosso serviço visa
melhorar o acesso à saúde, reduzir custos e aumentar a satisfação e bem-estar.
1. OBJETIVO
Este termo estabelece as condições de uso do plano de Telemedicina, Saúde Para Todos
Telemedicina, que oferece consultas médicas em vídeo chamada por meio da nossa
plataforma digital com médicos generalistas e especialistas, além de psicólogos e
nutricionistas.
2. DEFINIÇÕES
Para fins deste termo, aplicam-se as seguintes definições:
– Telemedicina: Prestação de serviços de saúde a distância, utilizando tecnologias de
informação e comunicação via chamada de vídeo.
– Beneficiário: Pessoa física e ou jurídica que adquire o plano de Telemedicina, Saúde
Para Todos Telemedicina
– Consulta Remota: Atendimento médico realizado por meio de videoconferência,
chamada telefônica ou outras ferramentas digitais.

3. COBERTURA
O plano de Telemedicina, Saúde Para Todos Telemedicina oferece as seguintes coberturas:
– Consultas médicas em videoconferência 24 horas por dia, 7 dias por semana na
modalidade de pronto atendimento com médicos generalista (clínico geral).
– Atendimento por médicos qualificados em diversas especialidades na modalidade de
consultas agendadas.
– Orientação médica para sintomas, diagnóstico, tratamento e prevenção de doenças.
– Emissão de receitas médicas, atestados e laudos, quando aplicável e permitido por lei.
– Encaminhamento para consultas presenciais, se necessário.
4. EXCLUSÕES
Não estão cobertos pelo plano de Telemedicina, Saúde Para Todos Telemedicina:
– Atendimentos de emergência que exijam intervenção médica imediata e presencial.
– Cirurgias e procedimentos invasivos.
– Tratamentos odontológicos.
– Qualquer atendimento não realizado através das plataformas digitais fornecidas pelo
Saúde Para Todos Telemedicina.
5. VIGÊNCIA E CARÊNCIA
Este termo tem vigência de 30 dias a partir da data de adesão do beneficiário, sendo
automaticamente renovada por iguais períodos mediante ao pagamento da
mensalidade, salvo manifestação em contrário por parte do beneficiário ou da Saúde
Para Todos Telemedicina. Após 3 (três) dias de atraso de pagamento todas as consultas
agendadas serão canceladas automaticamente!
As consultas com médicos especialistas, incluindo o departamento de psicologia e
nutrição, estão condicionadas a um período de 60 dias de carência para a utilização a
contar da data de pagamento da 1ª mensalidade. Pronto atendimento e clube de
desconto a utilização pode ser feita imediatamente ao pagamento da 1ª mensalidade.

6. USO APROPRIADO DA PLATAFORMA
As Consultas e Atendimento aos serviços de telemedicina devem ser utilizados apenas
para consultas urgentes e atendimentos médicos necessários e apropriados. A utilização
abusiva ou desnecessária da plataforma não é permitida e pode resultar ao bloqueio de
acesso ao serviço. O agendamento de uma nova consulta, com um especialista, só
poderá ocorrer após o término da primeira consulta.
7. CANCELAMENTO DE CONSULTAS
O Cancelamento de Consultas, caso necessário, deve fazê-lo com pelo menos 48h horas
de antecedência, previamente canceladas através do nosso número de suporte
3121181681 WhatsApp. Consultas canceladas com menos de 48 horas de antecedência
estarão sujeitas a uma taxa de cancelamento, conforme especificado na seção 8 deste
Termo de Uso.
8. CANCELAMENTO DE CONSULTAS COM MENOS DE 48H
O cancelamento de consulta com menos de 48 horas de antecedência na plataforma,
será gerado taxa de cancelamento de R$70,00, boleto gerado automaticamente e
enviado no e-mail ou WhatsApp do usuário. Esta taxa é aplicada para compensar o
tempo reservado do profissional de saúde.
9. CONSEQUÊNCIAS DO USO ABUSIVO
O uso abusivo identificado poderá resultar em ações corretivas, incluindo, mas não se
limitando a, advertências, suspensão temporária ou permanente do acesso à
plataforma.

10. CANCELAMENTO
O plano pode ser cancelado nas seguintes condições:
– Pelo beneficiário, a qualquer momento, mediante a ausência de pagamento.
– Pelo Saúde Para Todos Telemedicina, em caso de inadimplência, descumprimento dos
termos deste termo ou uso indevido dos serviços.
11. PAGAMENTO
O beneficiário deverá pagar a mensalidade acordada no momento da adesão para ter
acesso a todos os serviços do plano de Telemedicina da Saúde Para Todos Telemedicina.
Nos casos de coparticipação o pagamento é feito antes do agendamento da consulta.
12. RESPONSABILIDADES
– Beneficiário: Fornecer informações verídicas e completas durante as consultas.
Respeitar os horários agendados e as orientações médicas fornecidas.
– Saúde Para Todos Telemedicina: Garantir a disponibilidade de médicos qualificados e as
condições adequadas para a prestação dos serviços de Telemedicina. Proteger a
privacidade e a confidencialidade das informações dos beneficiários.
13. PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Todos os dados e informações coletados durante as consultas serão tratados de acordo
com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a confidencialidade e a
segurança das informações dos beneficiários.
14. DA UTILIZAÇÃO E DISPONIBILIDADE
– O beneficiário terá a sua disposição no pronto atendimento, atendimento de urgência,
a disponibilidade de médicos generalista, clínico geral, 24 horas por dia e 7 dias por
semana.
– O beneficiário terá a sua disposição consultas com médicos especialistas, mediante
passar por um clínico e o mesmo gerar o encaminhamento. O prazo e de até 3 dias
uteis para nossa equipe entrar em contato e realizar a marcação da consulta com
especialista.

– A Saúde Para Todos Telemedicina não possui consultas com especialistas de urgência,
apenas consultas agendada onde o tempo para a realização da consulta pode variar de
05 a 30 dias uteis.
-Especialidades podem ser removidas a qualquer momento, sem aviso prévio, podendo
retornar ou não.
15. COPARTICIPAÇÃO
– As consultas nas modalidades de psiquiatria, dermatologia, nutricionista e psicologia
terão coparticipação no valor de R$ 69,90 (sessenta e nove reais e noventa centavos)
pagos no ato do agendamento da especialidade.
16. DISPOSIÇÕES GERAIS
– Este termo constitui informações validadas entre as partes, substituindo quaisquer
entendimentos anteriores, verbais ou escritos.
– O pagamento será via pix ou cartão de crédito com cobrança automática mensal.
– A utilização inicial da plataforma de telemedicina está condicionada ao pagamento da
taxa de adesão e prazo de 48h para os dados entrarem no sistema.
– O suporte ao beneficiário acontece diretamente nos canais de comunicação da Saúde
Para Todos Telemedicina, plataforma, site e e-mail.